Общие положения и условия продажи и использования

Вы можете скачать эти условия в формате PDF, нажав на следующую ссылку: Условия и положения — Транспорт Bellenge

Статья 1 — Идентификация

Компания TDB, зарегистрированный офис которой находится по адресу 3269 Route des Allobroges 73310 SERRIERES-EN-CHAUTAGNE (FRANCE).

далее именуемая «TDB», название, включающее Платформу и компанию, которая ею владеет.

Статья 2 — Цель

Платформа TDB позволяет бронировать автомобили с максимальной вместимостью семнадцать (17) мест, включая водителя, с целью совершения поездки, тура или предоставления транспортного средства и его водителя по предварительному заказу. TDB является компанией по подбору персонала, которая использует транспортные компании-партнеры, имеющие статус перевозчиков и зарегистрированные в реестре, указанном в статье L1421-1 Транспортного кодекса, или статус оператора транспортного средства с шофером (VTC) и зарегистрированные в реестре, указанном в статье L3122-3 Транспортного кодекса.

Пользователь желает воспользоваться данной услугой, и настоящие Общие положения и условия
являются единственной договорной связью между TDB и Пользователем.

Целью настоящих Общих условий является определение условий бронирования, оплаты перевозок, регистрации и использования Платформы.

Эти общие условия должны соблюдаться всеми Пользователями Платформы. Они должны быть приняты перед любой регистрацией.

Это согласие заключается в том, что Пользователь ставит галочку в поле, соответствующем следующему предложению: « Я подтверждаю, что прочитал и принял все общие положения и условия сайта ». Такая отметка будет считаться такой же ценностью, как и собственноручная подпись Интернет-пользователя. Интернет-пользователь признает доказательную силу автоматических систем записи издателя данного сайта и, если он не может представить доказательства обратного, отказывается от права оспаривать их в случае возникновения спора. Принятие настоящих Общих положений и условий подразумевает, что пользователи обладают дееспособностью, а при отсутствии таковой — полномочиями опекуна или попечителя, если они недееспособны, или их законного представителя, если они несовершеннолетние.

Применимыми условиями будут те, которые действуют на дату покупки Клиентом. www.transport-bellenge.com оставляет за собой право изменять свои общие условия в любое время.

Статья 3 — Определения

В настоящем документе приведенные ниже термины имеют значение, указанное в настоящем документе:

Поручающая сторона или Посредник: означает TDB, которая обеспечивает контакт пассажиров и перевозчиков друг с другом.

TDB: компания, действующая под регистрационным номером RCS 41951369200071, которая предлагает услуги по перевозке Пользователя, своими собственными средствами и средствами перевозчиков-партнеров, из пункта отправления в пункт прибытия, в соответствии с заказом Пользователя. TDB — это компания, занимающаяся пассажирскими автоперевозками общего пользования, которая обеспечивает контакт клиентов с транспортными компаниями. TDB выступает в качестве принципала в рамках закона, когда пользователь желает воспользоваться нерегулярным общественным транспортом, и в качестве посредника, когда пользователь бронирует VTC. В этом качестве TDB зарегистрирована как посредник и застраховала свою профессиональную ответственность.

Платформа: веб-сайт www.transport-bellenge.com и все его страницы.

Перевозчик: компания или индивидуальный предприниматель, являющийся партнером TDB и соблюдающий нормативно-правовые условия для осуществления деятельности по пассажирским автоперевозкам.

Пользователь: пользователь Интернета, посещающий и использующий веб-сайт www.transport-bellenge.com.

Статья 4 — Договор

Настоящие общие положения и условия должны соблюдаться всеми Пользователями Платформы.

Они являются единственным договорным звеном между Пользователем и TDB.

Статья 5 — Доступ к Платформе

Платформа доступна в режиме онлайн бесплатно. Пользователь может создать учетную запись.

Пользователь должен иметь доступ к Интернету и необходимое оборудование, в частности, компьютер, смартфон, модем или любое другое средство связи, позволяющее подключиться к Интернету.

Чтобы воспользоваться услугами, предлагаемыми TDB, Пользователь должен иметь современный интернет-браузер (Internet Explorer 10.0 или выше; Firefox, последняя версия; Safari, последняя версия; Google Chrome; Opera, последняя версия и т.д.).

Все расходы, связанные с оборудованием, подключением к Интернету и использованием Платформы, несет исключительно Пользователь.

Пользователь заявляет, что он осведомлен о характеристиках и ограничениях Интернета, описанных ниже:

• Что передача данных в Интернете является относительно надежной с технической точки зрения и что никто не может гарантировать правильную работу Интернета;
• Что TDB предприняла значительные меры для обеспечения безопасности доступа к Платформе, но что данные, циркулирующие в Интернете, могут быть подвержены незаконному присвоению, и что передача паролей, конфиденциальных кодов и, в целом, любой информации конфиденциального характера осуществляется Пользователем на свой страх и риск;
• Что Интернет является открытой сетью и информация, передаваемая таким способом, не защищена от рисков незаконного присвоения, мошеннического, злонамеренного или несанкционированного проникновения в информационную систему Пользователя, пиратства, изменения или несанкционированного извлечения данных, модификации, злонамеренного изменения программ или файлов или заражения компьютерными вирусами. В связи с этим Пользователь обязан принимать все необходимые меры для защиты собственных данных и/или программного обеспечения, хранящегося на его серверах, от заражения вирусами и от попыток третьих лиц получить доступ к его компьютерной системе через сервис доступа.

В связи с вышеизложенным, а также с полным пониманием особенностей Интернета, Пользователь отказывается от права возлагать на TDB ответственность за один или несколько фактов или событий, упомянутых выше.

Пользователь подтверждает, что он был достаточно проинформирован компанией TDB об условиях использования информационных технологий, необходимых для доступа к Платформе.

Статья 6 — Регистрация

6.1. Обязанность по предоставлению информации

Пользователь признает, что он проверил соответствие Платформы своим потребностям и что он получил от TDB всю информацию и советы, необходимые ему для регистрации, полностью осознавая факты.

6.2. Срок действия

Регистрация действительна в течение неопределенного срока, и Пользователь может в любой момент потребовать деактивации своего Профиля, отправив электронное письмо на адрес didier@transport-bellenge.com. Стороны обязаны соблюдать настоящие Условия с момента активации учетной записи.

6.3. Условия регистрации

Для того чтобы зарегистрироваться на Платформе, Пользователю должно быть не менее 18 лет. Пользователь подтверждает, что предоставленная им информация является достоверной.

Регистрация на Платформе является бесплатной.

6.4. Создание счета

Счета TDB создаются непосредственно Пользователем.

Ответственность за информацию, передаваемую и/или сообщаемую Пользователем на Платформе TDB, несет Пользователь. Ни при каких обстоятельствах TDB не несет ответственности за недостоверность информации, переданной и/или сообщенной Пользователем.

Учетная запись может быть использована только зарегистрированным Пользователем. Идентификаторы пользователя и пароли являются строго личными и конфиденциальными. Пользователь обязуется хранить их в тайне и не разглашать. Пользователь обязан выходить из системы по окончании каждой сессии подключения к Платформе.

В случае утери или кражи идентификатора пользователя или пароля, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом TDB.

Статья 7 — Обязанности Пользователя

7.1. Использование Платформы

Пользователь несет ответственность за предоставление точной информации при создании своей учетной записи.

Пользователь должен с максимальной тщательностью заполнить дату, время и желаемую поездку. Если эта информация неточна, TDB ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность в случае невыполнения или задержки поездки.

7.2. Пунктуальность

Пользователь обязуется быть пунктуальным в назначенное Перевозчиком через TDB время и информировать TDB в случае задержки или отмены поездки.

7.3. Поведение во время транспортировки

Пользователь несет полную ответственность за свое поведение во время перевозки. Пользователя просят уважать водителя и других пассажиров, если это необходимо.

Пользователь и другие пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности. Официально запрещается поощрять водителя за правонарушения, в частности за превышение скорости.

Категорически запрещается курить во время поездки, повреждать транспортное средство, употреблять алкоголь или любые наркотические вещества. Запрещается иметь при себе или в багаже оружие или опасные материалы. Пользователь информирован о том, что водитель может отказать в поездке любому пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или проявляющему признаки поведения, опасного для него или других пассажиров. Ни Перевозчик, ни TDB не несут ответственности, если поездка не может состояться по этим причинам.

В случае поступления от Перевозчиков нескольких жалоб на одного и того же Пользователя, TDB оставляет за собой право закрыть счет этого Пользователя без уведомления и компенсации.

7.4. Соблюдение прав собственности и защита авторских прав

Если не указано иное, элементы, доступные на Платформе, базы данных, инструменты управления, страницы сайта, тексты (за исключением тех, которые размещены третьими лицами и четко обозначены как таковые или доступны по гипертекстовым ссылкам), и в целом вся информация, предоставляемая Пользователю, являются полной, абсолютной и исключительной собственностью TDB. Пользователь обязуется не использовать их без разрешения TDB.

Настоящим Пользователь уведомлен о том, что Сайт и Платформа являются собственностью TDB. В частности, Пользователь обязуется не:

• Копировать или воспроизводить полностью или частично Сайт и/или Платформу любыми средствами и в любой форме;
• Использовать Сайт и/или Платформу иначе, чем в соответствии со строго интерпретируемыми положениями настоящих ОТУ.
  Регистрация Пользователя предоставляет только личное, непередаваемое и неисключительное право частного использования.

7.5. Ответственность

Несоблюдение Пользователем вышеуказанных пунктов дает TDB право закрыть учетную запись Пользователя без уведомления, компенсации или возмещения убытков любого рода. TDB оставляет за собой право предпринять юридические действия против пользователя.

Статья 8 — Бронирование и оплата поездок

8.1. Бронирование

При каждом бронировании Пользователь передает определенный объем информации, без которой поездка не может состояться: количество пассажиров, время отправления, место отправления, пункт назначения, багаж, количество пассажиров, …… Если эта информация неполная или ошибочная, Пользователь информируется о том, что перевозка может быть отменена за его счет и не возмещена. TDB или Перевозчик не могут быть привлечены к ответственности.

Платформа позволяет рассчитать ожидаемое время завершения поездки. Время отправления может быть скорректировано в соответствии с прогнозируемыми транспортными условиями. Время отправления, указанное на платформе, носит исключительно информационный характер, и TDB не несет ответственности, если указанное время не позволяет вам прибыть в пункт назначения вовремя. Если у Пользователя возникают сомнения относительно времени отправления, он может связаться с TDB по электронной почте didier@transport-bellenge.com.

Если Пользователь бронирует билеты для двух (2) и более пассажиров, он выступает в качестве агента пассажиров, для которых он бронирует билеты. Он несет ответственность за то, чтобы пассажиры соблюдали GTC.

Если пользователь выбирает коллективный транспорт, он будет проинформирован о времени ожидания до оплаты поездки. В случае неполного заполнения, пользователю будет предложено другое время для перевозки. Пользователь информирован о том, что при выборе коллективного транспорта может возникнуть необходимость ожидания до одного часа, пока группа соберется перед отправлением.

После того как пользователь предоставит эту информацию, будут показаны тарифы.

Если пользователь хочет подтвердить свой заказ, он должен поставить галочку в поле, означающем согласие с настоящими общими условиями продажи, и нажать кнопку подтверждения. После того как пользователь заполнит форму, он будет перенаправлен в интерфейс онлайн-оплаты.

Оплата производится в полном объеме при оформлении заказа.

После оплаты поездки Пользователь получит по электронной почте счет-фактуру, настоящие ОТУ и транспортный билет, который необходимо распечатать и предъявить Перевозчику в день поездки.

Любое изменение, касающееся какого-либо элемента бронирования, должно быть отправлено не позднее чем за 48 часов до даты перевозки, указанной при бронировании. Согласие на изменение будет подтверждено TDB по электронной почте и может повлечь за собой выплату дополнительной платы.

8.2. Оплата поездки

Цена определяется в зависимости от расстояния, расписания, времени ожидания и т. д.

При поездках на VTC стоимость поездки определяется из расчета за одну поездку, а при поездках на общественном транспорте — из расчета за одно место.

Цена указывается TDB «с учетом всех налогов».

Пользователь информируется о разнице между дневными и ночными тарифами (ночные тарифы: с 8 вечера до 7 утра. На 20% больше дневного тарифа).

Количество разрешенных мест багажа варьируется в зависимости от типа транспортного средства. Эта цифра указана на сайте TDB. В случае использования общего транспорта (коллективного) максимальное количество мест багажа — два на человека.

Любой дополнительный багаж, если он может быть перевезен, оплачивается дополнительно, стоимость которого указана на веб-сайте TDB. Если пользователь не задекларировал багаж, он информируется о том, что перевозчик может не выполнить поездку. Если перевозка может быть осуществлена, за дополнительный багаж будет выставлен счет, равный 3-кратной стоимости обычной перевозки, который будет получен наличными непосредственно водителем. TDB оставляет за собой право удалить учетную запись любого пользователя, который заранее не заявит о фактическом количестве мест багажа, который необходимо забрать.

Оплата производится непосредственно на Платформе при бронировании с помощью кредитной карты. Способ оплаты является безопасным. Через несколько минут пользователь Интернета получит электронное письмо с подтверждением заказа, напоминанием о содержании заказа и его стоимости. Кроме того, эти документы можно будет сразу же скачать с сайта.

Любые дополнительные пожелания после оформления заказа должны быть отправлены по электронной почте заблаговременно и могут повлечь за собой доплату, оплачиваемую непосредственно водителю. Любое изменение маршрута, будь то пункт получения или прибытия или количество запрошенных услуг, влечет за собой доплату по фиксированной ставке, стоимость которой будет сообщена по электронной почте.

8.3. Аннулирование и задержка

Пользователь может отменить бронирование не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени отправления.

Пользователь информирован о том, что при отмене бронирования за 48 часов до отправления взимается административный сбор в размере 25 евро, в период с 48 часов до 24 часов до отправления — 50% от стоимости бронирования, а при отмене бронирования менее чем за 24 часа до отправления стоимость бронирования не возмещается.

Если пользователь не прибывает в место отправления вовремя, он обязуется как можно скорее сообщить об этом TDB. Если выбранный вид транспорта — частный, поездка может быть отменена при опоздании более чем на 45 минут. Если поездка может состояться, поскольку перевозчик еще свободен, пассажира могут попросить доплатить 50 евро (включая налог) за каждый час ожидания.

Если выбранный вид транспорта является общим (коллективным), а шаттл уже уехал, TDB предложит специальный транспорт, который должен быть оплачен Пользователем. Если возможен другой коллективный транспорт, пользователь должен будет оплатить только 50 % стоимости.

Независимо от того, является ли транспорт частным или общим, отсутствие или задержка в месте отправления более чем на 15 минут для общего транспорта или 45 минут для частного транспорта не компенсируется, за исключением случаев форс-мажора.

Если поездка не может состояться из-за задержки перевозчика более чем на 30 (тридцать) минут или из-за сбоя в работе TDB или перевозчика, Зарегистрированному пользователю будет возвращена вся уплаченная сумма. В качестве исключения, в случае коллективной перевозки, Пользователь информирован о том, что он может ожидать до 1 (одного) часа, пока все пассажиры будут собраны.

Возврат средств, как полный, так и частичный, будет осуществлен банковским переводом на счет, который был списан в момент оплаты.

Все отказы должны быть отправлены на адрес электронной почты didier@transport-bellenge.com.

8.4. Жалобы

Любая жалоба, касающаяся перевозки, и любой запрос на возмещение расходов должны быть направлены в TDB не позднее чем через семьдесят два (72) часа после поездки. По жалобам, полученным после этого срока, никаких действий предприниматься не будет. Если жалоба отправлена в течение 72 часов после поездки, у TDB есть пятнадцать (15) дней, чтобы проинформировать пользователя о том, какие меры будут приняты.

Статья 9 — Ответственность TDB

9.1. Ответственность за перевозку

TDB обязуется организовать перевозчика, который заберет Пользователя из места и во время, указанное Пользователем, и доставит Пользователя и его/ее багаж в запланированный пункт назначения.

Если Пользователь выбирает коллективный транспорт, он информирован о том, что ему, возможно, придется ждать до 1 (одного) часа, пока группа, которую он перевозит, будет собрана в пункте отправления.

Пользователь проинформирован о существовании положений, ограничивающих ответственность TDB в статье 9.3 ниже.

Перевозчик несет ответственность только за телесные повреждения и материальный ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим лицам, в соответствии с условиями общего права, применимого к договорам перевозки пассажиров транспортными средствами. Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, как внутренний, так и внешний, причиненный транспортному средству в результате его поведения. В случае повреждения транспортного средства по вине Пользователя, Перевозчик через TDB выставит Пользователю счет на оплату стоимости ремонта транспортного средства или замены оборудования.

Перевозчик может добавлять водителей в транспортные средства без уведомления Пользователей и по любой причине.

9.2 Ответственность за доступность Платформы

Платформа доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. TDB приложит все усилия для обеспечения надежной и бесперебойной работы Платформы, но не может гарантировать бесперебойную и безошибочную работу. В частности, Пользователь признает, что никто не может гарантировать бесперебойную работу Интернет-сети.

Пользователь обязуется сообщить TDB в течение 24 часов после обнаружения технических неполадок, препятствующих использованию Платформы.

Вмешиваться в работу Платформы может только TDB и ее поставщики услуг. Пользователь обязуется воздерживаться от самостоятельного вмешательства или привлечения для этих целей третьих лиц.

В случае прерывания обслуживания TDB в связи с проведением ремонтных работ TDB сделает все возможное, чтобы устранить неисправность как можно быстрее.

В случае постоянного технического обслуживания платформы TDB также может временно прервать доступ.

Поскольку доступ к платформе является бесплатным, Пользователь обязуется не требовать от TDB компенсации или возмещения убытков в случае прерывания или прекращения предоставления услуг, как временного, так и постоянного.

9.3 Ограничение ответственности

TDB и Перевозчик не могут нести ответственность в случае задержки или отмены рейса, вызванной отсутствием или ошибочной информацией, предоставленной Пользователем.

Ответственность за багаж лежит на Пользователе. TDB не несет ответственности в случае, если багаж был забыт или украден. Перевозчик обязан выполнить свои обязательства по возмещению ущерба в случае повреждения багажа.

TDB не гарантирует, что Платформа не будет содержать аномалий или ошибок, или что они могут быть исправлены. TDB не может нести ответственность за недоступность Платформы.

Регистрация на Платформе является бесплатной. TDB не может нести прямую или косвенную ответственность за любой ущерб, причиненный Пользователю или третьему лицу в результате использования Платформы, независимо от причины.

Пользователь проинформирован о присущих Интернету ограничениях и использует Платформу на свой страх и риск.

Статья 10 — Форс-мажорные обстоятельства

Стоимость проезда будет возвращена без привлечения TDB или Пользователя к ответственности в случае отмены рейса по причине погодных условий (метеорологическое предупреждение по региону, полет вертолета невозможен из-за погодных условий и т.д.), забастовки (Перевозчика или препятствующей движению транспорта) или любого другого события (дорожные работы и т.д.), делающего невозможным проезд по маршруту Пользователя.

Ни TDB, ни Перевозчик не могут быть привлечены к ответственности в случае задержки, отмены или любого другого ущерба, вызванного самим Пользователем, третьим лицом или форс-мажорными обстоятельствами.

TDB не может быть привлечена к ответственности за любые перебои в работе Интернет-сети.

Статья 11 — Прекращение действия

Пользователь может попросить TDB удалить его/ее аккаунт, так же как TDB может прекратить обслуживание или принять решение, по одной из вышеупомянутых причин, приостановить действие аккаунта Пользователя без компенсации или возмещения ущерба.

Статья 12 — Передача

Пользователь однозначно обязуется не передавать, будь то за плату или бесплатно, все или часть прав и обязанностей, которые он имеет в силу своей Регистрации и оговорок.

В случае бронирования Пользователь обязуется быть пассажиром. Запрещается передавать бронирование, как бесплатно, так и за плату.

Статья 13 — Страхование

Перевозчики обязаны соблюдать правила страхования. Каждый Перевозчик выполняет свои обязательства по страхованию в соответствии с правовым режимом, которому он подчиняется.

Каждый Перевозчик и Пользователь несут полную ответственность за собственное страхование и перед поездкой должны убедиться в том, что они застрахованы надлежащим образом.

Статья 14 — Защита персональных данных

Персональная информация, запрашиваемая у Пользователя, необходима для обработки его/ее Регистрации и бронирования. Она может быть передана административным отделам TDB, субподрядчикам и водителям, ответственным за перевозку пользователя, поставщикам ИТ-услуг и юридическим представителям в случае возникновения спора.

Пользователи информированы о том, что они могут осуществлять свои права на доступ, исправление и возражение, обратившись в TDB по телефону или электронной почте.

Статья 15 — Общие положения

Недействительность какого-либо из пунктов Контракта, в частности, в результате применения закона, постановления или после решения компетентного суда, ставшего res judicata, не влечет за собой недействительность других пунктов Контракта, которые сохраняют свое полное действие и сферу применения в отношениях между сторонами.

Ни одно положение настоящего Контракта не будет считаться отмененным, дополненным или измененным одной из сторон без предварительного письменного акта, подписанного уполномоченными должностными лицами сторон в форме дополнения к настоящему Контракту, в котором прямо решено отменить применение того или иного пункта Контракта, дополнить или изменить его.

Тот факт, что TDB в определенный момент не воспользовался каким-либо из пунктов настоящего Контракта и/или нарушил какие-либо договорные обязательства Пользователя, не может быть истолкован как отказ TDB от своего права воспользоваться впоследствии каким-либо из указанных пунктов или договорных обязательств.